Olá, Visitante! Entre ou Cadastre-se

Trocas e Devoluções

POLITICA DE TROCA

Escolhemos cada produto com dedicação e trabalhamos com muito carinho para todas vocês terem uma excelente experiência de compra em nossa loja virtual e que fiquem muito satisfeitas (os).

Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm)

 

- Os defeitos considerados serão aqueles decorrentes do processo de produção do produto.

- Após recebermos o produto com defeito, o mesmo passará por uma avaliação e, caso o defeito seja realmente constatado, faremos a troca do produto.

- Caso seja verificado o defeito de fabricação, as despesas de envio da peça para substituição serão de nossa responsabilidade (Correios PAC). 

- Caso seja verificado que o defeito é por mau uso, as despesas de frete serão de responsabilidade do cliente.

 

 

 

ATENÇÃO: Não envie produto (s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações não serão analisadas e os produto (s) serão automaticamente remetidos ao endereço da (o) cliente sem aviso prévio.

 

 

Como cuidar de sua Jóia

 Evitar o contato de seu produto com:

 

*Água do mar;

*Água de piscina;

*Cremes;

*Detergentes;

*Produtos químicos;

*Umidade;

*Suor excessivo;

*Perfumes;

*Qualquer produto abrasivo.

 

Garantia

 

Peças consideradas em garantia são:

Com qualquer defeito de fabricação;

Com desprendimento total ou parcial do folheado;

Com rupturas ou rachaduras de fechos.

As peças consideradas fora da garantia são:

Escurecidas por sujeira;

Quebradas;

Incompletas;

Arranhadas;

Arrebentadas;

Amassadas;

Avermelhadas;

Com pedras opacas ou leitosas;

Por mau uso;

Peças de encaixe;

Desgastadas por uso constante;

Desprendimento ou escurecimento de resina.

Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.